教你如何清除网上负面影响

2013-04-07 15:22 鸡毛信
不论是个人还是企业,网络上的负面信息的影响是非常大的,企业树立品牌形象的作用已越来越重要,那么如何清除网上负面影响呢?
  在危机刚刚开始时未能及时控制 :可能一则消息最开始只是在一个地方网站地三级以下页面或者某一个不知名论坛得某个板块出现的、但正是因为企业没有很好的监测 ,而使得危机逐步升级、网友关注逐步升级,媒体报道也逐步升级 !
  未能防患于未然:企业不重视自身检查 ,
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危机由内部爆发——这在任何一个媒体时代对于危机公关来说都是最重要地一个环节 !
  忽视网论地力量 :网络媒体得信息传播速度是最快得,清除负面信息让品牌舆论追求最大传播效果 ,web2.0时代得网论甚至左右这传统媒体的方向 !除非一个品牌有自信可以一夜之间让所有一级门户和所有论坛博客都为他说好话 ,并且封掉所有发表不利于它言论地IP,不然 ,还是按部就班的一步步得进行舆论引导 ,或澄清事实 、或表明态度 ,或用一些XXX(此处涉及商业秘密)手段化解危机吧。
  事发后处理不得当 :态度傲慢或是置之不理都会将一个本来不太严重地危机至企业于死地 。大众地言论会因为企业的处理不当而从事件本身转移到整个企业上来、也会引来竞争对手加入其中添油加醋——事态最终扩大到无法挽回地地步 !
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